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任务失败

任务执行失败排查步骤​

第一步：检查Agent状态​

  1. 点击打开Agent应用
  2. 确认手机是否已打开TikMatrix app
  3. 观察是否在10秒内显示成功状态
  4. 如果Agent状态为失败，请按照初始化设备文档步骤进行排查

第二步：检查TikTok应用状态​

  1. 检查TikTok是否安装了正确的版本
  2. 点击"打开TikTok"按钮，观察手机是否正确打开TikTok应用
  3. 点击"关闭TikTok"按钮，观察手机是否正确关闭TikTok应用
  4. 确认这些操作是否能正常执行
  5. 如果没有成功打开或者关闭TikTok，请按照安装TikTok文档步骤进行排查

第三步：查看任务日志​

如果前两步检查都没有发现问题，需要查看详细日志并联系技术支持：

  1. 点击手机屏幕
  2. 在手机右侧的操作面板最下方找到并点击"日志"按钮
  3. 查看任务执行的详细日志信息
  4. 复制最下方约10行的日志内容
  5. 将复制的日志内容发送给技术支持人员进行进一步分析

如果问题仍然存在​

请通过Telegram联系我们的技术支持团队，提供以下信息：

  • 任务配置截图
  • 任务失败截图或任务执行视频
  • 步骤3的日志内容
  • 你已经尝试过的步骤