Ошибка запуска программы

Шаги устранения неполадок при общих ошибках запуска программы

Шаг 1: Проверка системных требований

1. Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям:
   • Windows 10 или выше
   • Как минимум 4ГБ памяти
   • Как минимум 1ГБ свободного места на диске

Шаг 2: Проверка Microsoft Visual C++ Redistributable

Обычно ошибка vcruntime140.dll не найден или приложение не может запуститься нормально (0xc000007b) вызвана отсутствием установленного Microsoft Visual C++ Redistributable.

1. Нажмите клавиши Windows + R, введите cmd и нажмите Enter
2. Введите dir "C:\Windows\System32\vcruntime*.dll" и нажмите Enter
3. Если есть вывод, это означает, что установлена соответствующая версия Visual C++ Redistributable. Имена файлов с суффиксом vcruntime обычно содержат номер версии, например vcruntime140.dll (соответствует 2015-2022).
4. Если вывода нет, скачайте и установите Microsoft Visual C++ Redistributable: Последняя версия Microsoft Visual C++ Redistributable

Шаг 3: Проверка системного времени

Неточное системное время может вызывать ошибку "Agent Start Timeout":

1. Щелкните правой кнопкой мыши на отображении времени в правом нижнем углу экрана
2. Выберите "Настройка даты и времени"
3. Включите "Установить время автоматически", если это еще не сделано
4. Если время все еще неправильное, нажмите "Синхронизировать сейчас" или установите правильную дату и время вручную
5. Перезапустите TikMatrix после исправления времени

Шаг 4: Проверка журналов приложения

1. Нажмите Настройки > Открыть папку приложения в TikMatrix
2. Перейдите в папку logs
3. Проверьте самый последний файл журнала на наличие сообщений об ошибках

Если проблема все еще существует

Свяжитесь с нашей командой технической поддержки через Telegram, предоставив следующую информацию:

• Скриншот ошибки
• Версия операционной системы
• Шаги, которые вы уже пробовали