Перейти к основному содержанию

Ошибка запуска программы

Шаги устранения неполадок при общих ошибках запуска программы​

Шаг 1: Проверка системных требований​

  1. Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям:
    • Windows 10 или выше
    • Как минимум 4ГБ памяти
    • Как минимум 1ГБ свободного места на диске

Шаг 2: Проверка Microsoft Visual C++ Redistributable​

Обычно ошибка vcruntime140.dll не найден или приложение не может запуститься нормально (0xc000007b) вызвана отсутствием установленного Microsoft Visual C++ Redistributable.

  1. Нажмите клавиши Windows + R, введите cmd и нажмите Enter
  2. Введите dir "C:\Windows\System32\vcruntime*.dll" и нажмите Enter
  3. Если есть вывод, это означает, что установлена соответствующая версия Visual C++ Redistributable. Имена файлов с суффиксом vcruntime обычно содержат номер версии, например vcruntime140.dll (соответствует 2015-2022).
  4. Если вывода нет, скачайте и установите Microsoft Visual C++ Redistributable: Последняя версия Microsoft Visual C++ Redistributable

Шаг 3: Проверка антивирусного программного обеспечения​

  1. Временно отключите антивирусное программное обеспечение
  2. Попробуйте запустить TikMatrix снова
  3. Если программа запускается, добавьте TikMatrix в список исключений антивируса
  4. Включите антивирусное программное обеспечение обратно

Если проблема все еще существует​

Свяжитесь с нашей командой технической поддержки через Telegram, предоставив следующую информацию:

  • Скриншот ошибки
  • Версия операционной системы
  • Шаги, которые вы уже пробовали